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Patrick Hilker

Notfall · auch abends und am Wochenende

Website-Notfall

Seite down, gehackt oder lahm? Ich schaue meist sofort drauf, auch abends und am Wochenende.

Häufige Anliegen

Notfall melden

5,0 bei GoogleAntwort meist sofort

Aufgeräumter Schreibtisch, auf dem Monitor steht statt der Seite nur eine leere graue Fläche
Patrick HilkerInhaber

Das Wichtigste in Kürze

  • Bei einem Website-Notfall schaue ich meist sofort drauf, spätestens nach ein paar Stunden, auch abends und am Wochenende.
  • Ich helfe, wenn eine Seite nicht erreichbar ist, gehackt wurde, auf Spam umleitet, vom Hoster gesperrt oder plötzlich sehr langsam ist.
  • Zuerst finde ich die Ursache, dann bringe ich die Seite zurück und schließe die Lücke, damit es nicht wieder passiert.

Was ist los?

Wählen Sie, was am ehesten passt

  • Die Seite ist nicht erreichbar.

    Weißer Bildschirm, Fehler 500, „Datenbankverbindung fehlgeschlagen" – oder seit dem letzten Update gar nichts mehr.

    Seite down

  • Die Seite ist plötzlich extrem langsam.

    Jeder Klick dauert ewig, oder der Server geht in die Knie, sobald Besucher kommen.

    Seite langsam

  • Die Seite ist gehackt.

    Fremde Inhalte, unbekannte Admin-Konten, Google warnt Besucher vor Ihrer Seite.

    Website gehackt

  • Die WordPress-Seite ist gehackt.

    Schadcode in Plugins oder Theme, Login gesperrt, plötzlich neue Benutzer im Backend.

    WordPress gehackt

  • Die Seite leitet auf Spam um.

    Besucher landen auf Gewinnspielen oder dubiosen Shops – oft nur am Handy oder nur über Google.

    Spam-Weiterleitung

  • Der Hoster hat die Seite gesperrt.

    Wegen Schadcode oder Spam-Versand abgeschaltet, und der Support schickt nur Textbausteine.

    Website gesperrt

Seite down

Wenn die Website nicht erreichbar ist

Das können Sie selbst prüfen

  1. Nur bei Ihnen? Seite am Handy im Mobilnetz öffnen, ohne WLAN. Geht sie dort, liegt es eher am Netz als an der Seite.
  2. Domain und Zertifikat im kostenlosen Domain-Check prüfen – abgelaufene Zertifikate und kaputte DNS-Einträge sieht man dort sofort.
  3. Post vom Hoster? Eine Sperre oder eine offene Rechnung kündigt sich meist per Mail an.
  4. Was hat sich zuletzt geändert? Update, neues Plugin, umgestellte PHP-Version – das ist die häufigste Ursache.

Ab hier übernehme ich

Wenn nichts davon hilft, steckt die Ursache meist im Server oder in der Datenbank: ein Update, das sich mit der PHP-Version nicht verträgt, ein vollgelaufener Speicher, eine beschädigte Tabelle. Ich lese die Fehlerprotokolle, nehme zurück, was die Seite zerlegt hat, und behebe die Ursache, damit es nicht wieder passiert.

Notfall melden0176 91373554

Seite langsam

Wenn die Website plötzlich extrem langsam ist

Das können Sie selbst prüfen

  1. Plötzlich oder schleichend? Plötzlich spricht für ein Update, Bot-Verkehr oder einen vollen Server; schleichend für zu viele Plugins, große Bilder oder eine gewachsene Datenbank.
  2. Messen statt schätzen: Googles PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev) zeigt, ob es am Server oder an der Seite selbst liegt.
  3. Nur der Admin-Bereich? Dann liegt es oft an einem einzelnen Plugin oder an geplanten Aufgaben im Hintergrund.

Ab hier übernehme ich

Ich suche, was bremst, und nehme es raus: langsame Datenbankabfragen, fehlendes Caching, Bot-Last oder ein zu knapper Tarif. Ist der Server selbst das Problem, zeige ich Ihnen, was ein Umzug auf betreutes Hosting bringen würde.

Notfall melden0176 91373554

Sie betreuen die Seite für einen Kunden? Dann läuft es im Hintergrund, und Ihr Kunde bleibt Ihrer: Notfallhilfe für Agenturen.

Ablauf

So läuft es ab

  1. Schritt 1

    Anrufen oder schreiben

    Adresse der Seite, was Sie sehen, was zuletzt geändert wurde. Am schnellsten geht es am Telefon.

  2. Schritt 2

    Ich finde die Ursache

    Bevor ich etwas ändere, sage ich Ihnen, was los ist und was es kostet.

  3. Schritt 3

    Die Seite läuft wieder

    Dazu ein kurzer Bericht, was passiert ist und was offen bleibt.

Die Technik dahinter

  • TypeScript
  • PHP
  • Node.js
  • React
  • Symfony
  • Vite
  • MySQL
  • PostgreSQL
  • MongoDB
  • Redis
  • Docker
  • Linux
  • Git
  • n8n
  • WordPress
  • Astro
  • Directus
  • Sveltia CMS
  • Tailwind CSS

Welche davon zum Einsatz kommen, richtet sich nach dem Projekt.

Kosten

Was kostet die Hilfe im Notfall?

Das hängt an der Ursache. Einen Festpreis bekommen Sie, sobald ich weiß, was los ist, und bevor ich loslege. Eine gehackte Seite zu bereinigen ist ein anderer Auftrag als ein ausgefallener Server oder eine zu langsame Datenbank.

Für die Bereinigung gehackter Seiten gibt es ein festes Paket mit Preis.

Was den Preis bestimmt

Ursache
Hack, Sperre, Ausfall beim Hoster oder ein technisches Problem in der Seite.
System
WordPress, Shop oder Eigenentwicklung, und wie aktuell es ist.
Zugänge
Ob Hosting- und Admin-Zugänge vorliegen oder erst beschafft werden müssen.
Notfall melden

Kundenstimme

★★★★★

Klar im Layout, intuitiv zu bedienen, auf der Höhe der Zeit, hochwertig in der Anmutung, fair im Preis. Termintreu und zuverlässig – absolute Weiterempfehlung!

Christian S. · Google-Rezension

5,0von 5 Sternen bei Google

12 Bewertungen, alle mit fünf Sternen. Nachlesbar im Google-Profil.

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Häufige Fragen im Notfall

Wie schnell ist unsere Seite wieder sauber?

Meist innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende. Ich fange an, sobald ich Zugang habe – nicht am nächsten Werktag.

Der erste Schritt ist immer, den Schaden zu stoppen: Seite in den Wartungsmodus oder vom Netz, damit keine weiteren Besucher betroffen sind und Google nicht noch mehr Seiten als schädlich einstuft. Danach kommt der Befund, dann die Bereinigung. Nur wenn eine Installation über Monate unbemerkt missbraucht wurde und es keine brauchbare Sicherung gibt, dauert es länger – das sage ich Ihnen dann nach dem ersten Blick, nicht hinterher.

Danach

Damit es nicht wieder passiert

Die meisten Notfälle haben eine unspektakuläre Vorgeschichte: Updates, die monatelang liegen geblieben sind, ein Plugin, das niemand mehr pflegt, ein Zertifikat, das ohne Verlängerung ausläuft. Einmal behoben, bleibt es nur behoben, wenn jemand regelmäßig draufschaut.

Das ist die Website-Pflege: Updates, Backups und Überwachung als Monatsbetrag. Läuft die Seite noch auf einer abgekündigten PHP-Version, lohnt der Blick auf PHP Extended Support.

Worauf Sie sich verlassen können

  • Inhabergeführt aus Rahden, seit 2018
  • Über 10 Jahre Erfahrung
  • Hosting & Server in Deutschland, DSGVO-konform
  • Auch Pflege bestehender Seiten
  • Antwort meist sofort, auch abends und am Wochenende

Kontakt

Was ist mit Ihrer Seite?

Adresse und was Sie sehen reichen für den Anfang. Wenn es eilt, rufen Sie lieber an.

  1. 1Sie schreiben kurz, worum es geht.
  2. 2Ich melde mich meist sofort, spätestens nach ein paar Stunden, auch abends und am Wochenende.
  3. 3Sie bekommen eine Einschätzung und einen Festpreis.
Patrick Hilker, InhaberPatrick HilkerIhr Ansprechpartner
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